Otimizando a logística da feira do livro com etiquetas eletrônicas nas prateleiras

Introdução
Este estudo de caso ilustra a integração bem-sucedida da tecnologia Opticon pela Regateles Consultoria e Gracal, resultando em eficiências logísticas significativas e poupança de custos para as operações da Penguin Random House na Feira do Livro de Lisboa.

A Feira do Livro de Lisboa é uma feira do livro que se realiza anualmente em Lisboa, Portugal. Durante 19 dias, a feira do livro, que cresce significativamente ano após ano, apresenta mais de 950 marcas editoriais e 85 mil títulos. A Penguin Random House Portugal é um dos maiores grupos editoriais expositores na feira.

Os Parceiros
Regateles Consultoria Lda. é um fornecedor boutique especializado em consultoria de marketing, logística e assuntos corporativos, com mais de 20 anos de experiência. Entre as diversas marcas reconhecidas que representa no setor logístico, é integradora de sistemas da Opticon. Regateles lidera o processo como Gerente de Projeto.

Gracal Lda. é uma gráfica fundada em 1906, que combina o artesanato das artes gráficas com a tecnologia de impressão de ponta. Incorporaram a tecnologia Opticon na abordagem mais ampla da Feira do Livro de Lisboa 2024. A Gracal assegurou a implementação do projeto, integrando os expositores da Opticon no projeto da Feira do Livro do PRH.

Desafios e Implicações
Um evento como a Feira do Livro de Lisboa, com um crescimento exponencial nos últimos anos, exige um extenso planeamento e coloca desafios logísticos significativos e picos de trabalho em armazém.

Nos anos anteriores, a PRH precisou aumentar a sua força de trabalho e implementar turnos extras para fazer frente às crescentes demandas da Feira do Livro. A etiquetagem dos livros para envio à Feira do Livro foi um dos desafios mais difíceis, pois é um processo manual lento. Além disso, o alto nível de devoluções, após o término do evento, gerou uma logística reversa complexa, devido à necessidade de retirada de etiquetas de todos os livros devolvidos.

Solução Desejada
A solução teve como objetivo substituir as etiquetas de preço em papel, com foco em:

Redução de custos através de processos otimizados
Eliminação de atividades sem valor agregado
Simplificação da logística reversa
Redução dos períodos de substituição
Melhorar a sustentabilidade ambiental
Eliminação de erros de rotulagem
Aumentar a agilidade no gerenciamento de artigos

“A solução da Opticon estava pronta para uso imediato com configuração mínima necessária. O extenso suporte técnico e comercial garantiu o sucesso da implementação e operação na Feira do Livro de Lisboa, destacando a importância do suporte abrangente e da adaptabilidade na logística de eventos.

Os níveis de serviço da Opticon foram considerados excelentes. durante o teste e implementação.”

Pedro Veiga Ferreira,
PRHGE Portugal Co-CEO & Diretor Financeiro

Influências de decisão
As principais influências na tomada de decisão incluem:

Disponibilidade da solução pronta para uso:
Era necessária uma solução completa e pronta para uso com requisitos mínimos de configuração. Esta funcionalidade foi crucial para a Feira do Livro de Lisboa, pois garantiu um processo de integração sem descontinuidades, poupando tempo e reduzindo o risco de complicações durante a implementação.

Suporte técnico e comercial durante a implementação da solução ESL:
Extenso suporte técnico e comercial durante a implementação da solução ESL foi fundamental. Isto incluiu assistência com a instalação e configuração de ESLs, treinamento para a equipe e solução de quaisquer problemas que surgissem. Isto garantiu uma transição tranquila para o novo sistema e permitiu que os parceiros se concentrassem em outros aspectos críticos do evento.

Assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana durante o evento:
Dada a dimensão e importância da Feira do Livro de Lisboa, foi essencial ter assistência técnica disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o evento. Uma garantia de que quaisquer problemas técnicos, independentemente do tempo, possam ser resolvidos imediatamente, minimizando o tempo de inatividade e garantindo o funcionamento contínuo do sistema ESL. Este nível de apoio foi crucial para manter a eficiência do evento e evitar interrupções.

Personalização dos displays para cumprir os padrões gráficos da PRH:
A personalização dos displays ESL para se alinharem aos padrões gráficos da PRH era um requisito vital. Isso envolveu adaptar os aspectos visuais dos displays, como fontes, cores e layout, para corresponder às diretrizes de marca da PRH. Esta personalização garante a consistência da marca e realça o apelo estético global dos expositores, contribuindo para uma apresentação mais coerente e profissional na Feira do Livro.

Adaptação de prateleiras para acomodar displays ESL:
Para integrar perfeitamente os displays ESL, foi necessário modificar as estantes existentes. Essa adaptação envolveu o ajuste das dimensões das prateleiras, a adição de suportes de montagem e a garantia de que os dispositivos ESL pudessem ser posicionados de forma segura e conveniente. Esta adaptação foi fundamental para aproveitar todos os benefícios do sistema ESL, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente.

Por que a Opticon foi escolhida
A Opticon foi escolhida devido ao melhor suporte técnico e comercial fornecido; todos os influenciadores de decisão foram atendidos.

Outras partes recuaram ou tiveram pouca ou nenhuma experiência com grandes eventos como uma Feira do Livro e incapacidade de garantir suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana durante o evento. Eles se limitaram até mesmo a instalar monitores ESL sem garantias adicionais de desempenho em ambientes externos.

Além disso, foram realizadas etapas extras, como:

garantir a personalização visual de ESLs específicos (aplicação de vinil de acordo com o tipo de produto)
testes extensivos para garantir que o fato de ser um evento ao ar livre não teve impacto no desempenho
configuração complexa do banco de dados devido às mudanças diárias de preços, incluindo preços especiais de happy hour em dias específicos.

Resultados
A implementação do ESL da Opticon resultou em:

Redução significativa no lead time de preparação inicial do fornecimento da Feira do Livro e subsequentes reabastecimentos, bem como de todas as atividades relacionadas à logística inversa
Grande economia em tempo de trabalho e custos relacionados a preços
Eliminação de etiquetas de papel e atividades de etiquetagem reversa para livros não vendidos, economizando centenas de horas de trabalho
Redução de erros de preços e reclamações de clientes associadas

Produto Opticon utilizado: EE-293
O display E-paper de 2,9 polegadas foi utilizado para o projecto da Feira do Livro de Lisboa. Este monitor possui um display de alta resolução totalmente gráfico baseado em papel eletrônico. Está disponível com display preto, branco, vermelho e amarelo para atrair mais atenção dos clientes.

Graças ao alto contraste do display, é ainda possível ler códigos de barras no display usando um leitor de código de barras Opticon.

A solução ESL da Opticon tem uma infraestrutura leve e é fácil de implantar.